Entregas: A mercadoria poderá ser entregue para qualquer pessoa que reside no local, mediante assinatura no comprovante entrega/recebimento junto com a apresentação de documento de identidade.
Ausências: Em caso de ausência do destinatário, os correios fazem 3 (três) tentativas de entrega, caso essas tentativas não tenham sucesso, o objeto ficará por 7 (sete) dias corridos nas agências mais próximas do destinatário. Após este prazo será devolvido para o estoque da J.J. Carol.
Devoluções: Na JJCarol, queremos garantir a sua total satisfação com a sua compra. Caso precise trocar um produto, siga as diretrizes abaixo:
Prazos para Troca: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para produtos com defeito, o prazo segue conforme o Código de Defesa do Consumidor de 30 dias.
Condições para Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, todos os itens/acessórios inclusos e a nota fiscal.
Passo a Passo para Solicitar a Devolução: Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail jr@jjcarol.com.br ou WhatsApp (11) 98544-5262, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as instruções para envio do produto. Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o estorno do valor pago.
